Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Sie für die Committo Pro-Mitgliedschaft eine Rückerstattung erhalten können. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise.

1. Wer erstattet das Geld?

Zahlungen für Committo Pro werden von Lemon Squeezy, LLC (1603 Capitol Ave., Suite 310 A485, Cheyenne, WY 82001, USA) als Merchant of Record (MoR) abgewickelt. Der Zahlungsvertrag kommt zwischen Ihnen und Lemon Squeezy zustande. Entsprechend veranlasst Lemon Squeezy die eigentliche Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel — auch wenn wir (Daniel Lebe Softwareentwicklung) die Erstattung freigeben.

2. Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht & Geld-zurück-Versprechen (EU)

Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der EU sind, haben Sie gemäß §§ 355, 356 BGB das Recht, den Vertrag über die Pro-Mitgliedschaft innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Details finden Sie in Abschnitt 7 unserer Nutzungsbedingungen.

Unser 14-Tage-Geld-zurück-Versprechen. Committo ist ein digitaler Dienst, den Sie nach dem Upgrade sofort nutzen können. Innerhalb von 14 Tagen ab Ihrem erstmaligen Kauf von Committo Pro können Sie aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung anfordern — kontaktieren Sie uns hierzu einfach (siehe Abschnitt 4). Dieses freiwillige Versprechen tritt neben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 355, 356 BGB und schränkt es nicht ein.

3. Was nicht erstattet wird

Außerhalb des 14-tägigen Geld-zurück-Zeitraums und über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus gewähren wir insbesondere keine Rückerstattungen für:

• bereits laufende monatliche oder jährliche Abrechnungsperioden, sofern Sie die Kündigung erst während der Periode aussprechen (der Zugang bleibt bis zum Periodenende erhalten);
• anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Tage innerhalb eines laufenden Zeitraums;
• Fälle, in denen der Vertrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen außerordentlich gekündigt wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte — insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht nach §§ 355, 356 BGB und die Gewährleistung für digitale Produkte nach §§ 327 ff. BGB — bleiben davon ausdrücklich unberührt.

4. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern

Per E-Mail an uns — schicken Sie eine formlose Nachricht an hello@committo.app mit der E-Mail-Adresse Ihres Committo-Kontos sowie dem Datum des Kaufs. Wir prüfen Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Eine Begründung ist innerhalb des 14-Tage-Zeitraums nicht erforderlich. Wir bitten Sie jedoch, uns kurz mitzuteilen, woran es gehapert hat — nur so können wir Committo verbessern.

5. Bearbeitung und Gutschrift

• Zahlungsmittel. Rückerstattungen erfolgen immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Dauer. Sobald wir die Rückerstattung freigegeben haben, führt Lemon Squeezy sie unmittelbar aus. Je nach Bank bzw. Kartenherausgeber dauert die Gutschrift in der Regel 5–10 Werktage.
• Umsatzsteuer. Als Merchant of Record storniert Lemon Squeezy zugleich die im Kauf enthaltene Umsatzsteuer in Ihrem Land. Eine aktualisierte Rechnung bzw. Gutschrift erhalten Sie per E-Mail.
• Zugang zu Pro. Mit der Rückerstattung wird Ihr Konto auf den Free-Tarif zurückgestuft; bereits erstellte Daten (Commitments, Check-ins, Pakte) bleiben erhalten.

6. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen richten Sie bitte an hello@committo.app. Für Zahlungs- und Rechnungsfragen steht Ihnen ergänzend der Support unseres Merchant of Record zur Verfügung: Lemon Squeezy Support.